El valor de una marca se respalda en la calidad de los productos o servicios, así como por la experiencia en la interacción de los diversos grupos de interés con las personas que representan a la empresa.
Los ejecutivos de alto nivel alrededor del mundo son conscientes de la importancia que cumplen las habilidades blandas de sus colaboradores en la calidad de la experiencia de interacción con clientes, proveedores, socios y otros empleados. Estas habilidades blandas son: Apariencia, Comportamiento y Comunicación.
Los funcionarios de Recursos Humanos tienen el gran desafío de medir estas habilidades blandas y cubrir la brecha mediante programas de capacitación. Asimismo, deben asegurarse que los candidatos que entrevistan para futuros cargos cumplan con los criterios mínimos aceptados de Apariencia, Comportamiento y Comunicación, para poder representar en forma adecuada a la empresa y sus valores.
La falta de herramientas estandarizadas dificulta la tarea de Recursos Humanos, ya que se traduce en el gasto innecesario en programas de capacitación inadecuados, o en la contratación de personas que no cuentan con estas habilidades y dejan mal a la empresa afectando la percepción de la misma.
La Certificación Internacional otorgada por Institute of Image Training and Testing International (IITTI) permite hacer más eficiente la tarea de Recursos Humanos puesto que les asegura:
- Globalización: la capacitación que sus colaboradores recibirán en Perú, la pueden aprender también en cualquier otra sucursal del mundo.
- Herramienta de medición estandarizada para las habilidades blandas de apariencia, comportamiento y comunicación en los negocios.
- Estandarización de los contenidos de los programas de entrenamiento y capacitación de estas habilidades
- Justificar la inversión ante el directorio, ya que el impacto positivo de la inversión será claramente perceptible en los resultados de la empresa y es cuantificable mediante el índice de aprobación de la certificación.
- Colocar a sus profesionales al nivel de las principales organizaciones del mundo, en cumplimiento de los requerimientos de imagen, etiqueta y protocolo aceptados internacionalmente
- Certificación emitida por un organismo Internacionalmente aceptado y reconocido.
De la misma manera, los valores de la marca y percepción de la empresa se verán beneficiados por:
- Se da un mensaje al mercado respecto a la importancia que tiene para la empresa el buen trato al cliente y otros grupos de interés.
- El personal percibe que es valioso para la empresa y los contenidos aprendidos les abren muchas puertas que van más allá de su cargo actual. https://www.iitti.org/employerArea/verifyJobApplicant
- Los profesionales más capaces se sentirán motivados a formar parte de la empresa.
Vanessa Simonetti – Imagen Personal y Profesional E.I.R.L es la primera y única peruana asociada a Institute of Image Training and Testing International (IITTI) desde el 2014 y brinda entrenamiento a ejecutivos en línea de carrera para rendir el primer nivel de certificación. Ver quienes somos.
Compartimos artículo publicado en la página web de IITTI https://www.iitti.org/about/mediaNews_IITTI_training_in_Peru.htm
Si en su empresa están interesados en capacitar a sus colaboradores para obtener el Primer Nivel de Certificación Internacional en Imagen Profesional, Etiqueta y Protocolo en los Negocios otorgado por IITTI escríbannos a staff@vanessasimonetti.com o imagenpersonalyprofesional@gmail.com para agendar una reunión y ofrecerle los beneficios de nuestros paquetes corporativos.
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